Politica di rimborso e reso - Egle Just Love Profumeria & Giochi

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

Panoramica

La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione completa.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dal diritto di reso, come:

Prodotti deperibili (es. alimenti, fiori, riviste)
Prodotti per l’igiene personale e cosmetici già aperti
Materiali infiammabili o pericolosi
Gift card
Prodotti digitali scaricabili

Per completare il reso

È necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
Non inviare il prodotto direttamente al produttore.

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti la ricezione del prodotto e l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato entro alcuni giorni lavorativi e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale.

Ritardi o rimborsi mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta la tua società della carta di credito — potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga effettivamente registrato.
Contatta poi la tua banca — possono esserci tempi tecnici di elaborazione.

Se hai già seguito tutti questi passaggi ma non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
📧 caltagironegiusy87@gmail.com

Articoli in saldo

Solo i prodotti a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Gli articoli acquistati in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di un cambio per lo stesso prodotto, scrivici a:
📧 caltagironegiusy87@gmail.com

e invia il tuo articolo a:
📦 Via Parlapiano 6, 92016 Ribera (AG), Italia

Regali

Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo del valore del tuo reso.
Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviata una gift card.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, il rimborso verrà effettuato al mittente originale.

Spedizioni per i resi

Per restituire il prodotto, spedisci il pacco a:
📦 Just Love Profumeria – Via Parlapiano 6, 92016 Ribera (AG), Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo del rimborso.

Se il prodotto da restituire è di valore elevato, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato.
Non possiamo garantire la ricezione del pacco restituito senza tracciamento.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contattaci via email:
📧 caltagironegiusy87@gmail.com

© 2025 Just Love Profumeria di Giusy Caltagirone
Via Parlapiano 6, 92016 Ribera (AG) – Sicilia, Italia
Email: info@eglejustlove.com
Tel: 379 249 9512
P.IVA: 03010310849